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京东的数智化远见

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发表于 2020-11-30 09:18:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
“大家可能有个固有的印象,京东零售只是一家‘卖货’的公司,但在某种程度上来说,京东零售已经是一家构建在供应链基石之上的数智化公司。” 11月25日,在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上,京东零售集团CEO徐雷如是说。

京东正在亮出另一张王牌——“数智化社会供应链”。徐雷的一番话也再次重申了京东的定位:一家以供应链为基础的技术与服务企业
打造数智化社会供应链


京东集团首席战略官廖建文
11月25日,在2020京东全球科技探索者大会上,京东集团首席战略官廖建文透露,未来十年京东数智化社会供应链的目标是服务全球15亿消费者、近1000万家企业,带动客户库存周转天数降低30%,推动社会物流成本占比降至10%以内,同时推进可持续的消费,京东集团碳排放与2019年相比减少50%。
廖建文表示,在过去的消费互联网时代,京东就一直在做产业互联网的事情,以提升零售垂直行业的供应效率。如今在产业互联网的真正到来,京东要做数智化社会供应链,构建新型基础设施,通过以数字化提升社会运转效率。
谈及数智化社会供应链,廖建文指出,未来供应链有五个维度,包括做宽、做深、做厚、做长以及虚实结合。这意味着,未来供应链体系必须是全球网络、国内国际的结合,C端和B端的结合,商品+服务的组合,物理与数智化的结合以及全链条后五节与前五节的结合。
“基于这五个维度,我们形成了一个新的供应链基础设施,称之为‘数智化社会供应链’。数智化社会供应链就是用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。”廖建文表示。
廖建文表示,未来供应链具备数智化、全链路及社会化三大特点。首先是数智化,即在数字技术基础上,通过数字协同与网络智能,持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验;其次是全链路,要实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构;第三是社会化,通过开放平台,有效调动个价值链环节的社会化资源,提升敏捷相应于匹配效率。


基于此,廖建文指出,目前京东自营商品超 500 万个 SKU(商品数),库存周转效率降至 34 天,这是一个世界级水平的数字——对比来看,Costco 的库存周转天数为 34 天,但它只有几千个 SKU。
从大环境来看,廖建文表示,从 2007 年至今,中国的社会化物流成本占 GDP 的比重从 18.4% 下降到 14.7%,对应目前每年超过 40 万亿元的社会消费品零售总额,意味着一年都将节约数万亿元,这也是供应链效率提升所创造的价值。
不过,相对于欧美发达国家,中国仍旧有巨大的效率提升空间;廖建文表示,通过消费互联网的交易效率提升已临近天花板,需要构建一套基于产业互联网的新的零售基础设施。
京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链,能够通过数字协同和网络智能,持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验,实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构,并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源,提升敏捷响应与匹配效率。京东同时提出基于技术、产业、生态的新增长飞轮“TIE”,在内生增长的基础上,通过发展能力生态、业务生态和平台生态来实现可持续的增长。
由此可见,京东供应链集成了广泛的“社会化”的能力,服务的对象不仅是京东自身的供应链,而是被集成到全社会的众多供应链中,向全社会提供高效优质的供应链服务,协助合作伙伴提升供应链能力,通过优化成本、效率和体验,实现供应链高效协同的社会价值。
C2M模式创造新需求
京东聚焦于数智化社会供应链,这也是电商发展的必然。
随着人口红利的消退电商流量红利逐渐枯竭,电商必须从商品的生产、流通等环节寻找新的增长空间,只有通过供应链提升生产和流通效率,生产满足消费者需求的商品,才能够助力电商进一步发展。
据商务部流通产业促进中心发布报告指出,大型电商通过C2M(反向定制)模式,打造“智能制造平台”,以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业,实现促创新、降成本、补短板
对此,京东全力打造以数智化社会供应链为代表的“新一代基础设施”,用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,不仅有助于帮助企业降本增效、促进供需匹配,也大幅提高供需匹配效率,有力推动各相关产业的转型升级。


作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,京东为行业合作伙伴乃至全社会供应链企业提供供应链服务,这其中,京东打造的C2M智能制造平台目前已领先于全行业,帮助京东、品牌商、消费者之间搭建了一条需求数字化的通道。
尤为明显的是,今年11.11期间,开放的京东数智化社会供应链让海量制造商、品牌商对大促成竹在胸,京东11.11期间C2M反向定制商品成交额同比增长超过2倍,京东物流农特产品业务量环比618增长近5倍,全面助力农产品上行;实体零售也在京东11.11中爆发,320万家线下门店提供线上线下同价同质量服务。
“今年整个‘双十一’期间果润维C的冰箱销量也达到了历史最高纪录,因为是5月份上市,整个‘双十一’仅一个单一型号就卖了3000多台。” 美的集团冰箱事业部国内营销电商部部长王凯对《商学院》表示。
为何想到C2M模式?C2M模式的优势在哪里?京东给予了哪些扶持?
“2019年年初的时候,我们找到京东的卢总,当时她跟美的洗衣机合作做了一个关于母婴洗护产品的C2M项目,我看了以后比较心动,因为整个产品的爆量,还有销售上面都比较不错。”王凯如是说。
京东家电商企赋能部总经理卢陆群指出,京东家电与美的合作推出了果润维C冰箱,并在京东独家发售。该冰箱能够保持果蔬水分不流失,充分锁住营养成分且维持新鲜美味,精准解决了高端新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的用户痛点,在上市后受消费者青睐,前台好评率达到99%,已经成为美的高端拳头产品。


京东家电与美的合作推出的果润维C冰箱
作为国内率先发力C2M模式的开拓者,京东多年来在以电脑数码为代表的强势领域内不懈深耕,战绩颇丰。早在2013年,京东电脑品类已经发展为中国中高端产品销售比例最大的零售渠道,早早的就发觉了中国电脑行业消费升级的趋势,并于2014年正式推出了游戏本品类,2015年初,京东发挥大数据优势,率先助推国内传统笔记本厂商转型,海尔的雷神品牌、清华同方的机械革命品牌,都是和京东一起创立的,目前已是国内数一数二的游戏本品牌。
而在11月1日-11日期间,高端游戏笔记本电脑成交额同比增长220%,高端游戏台式机销量同比增长120%,其中6成销量来自京东C2M模式推出的产品。而目前,京东平台上40%的游戏本都是通过反向定制生产的,像惠普暗影精灵系列、联想拯救者Y7000P系列、雷神911系列都是京东与品牌厂商打造的C2M“明星产品”,其中惠普暗影精灵系列游戏本累计销售已超百万台,充分展现出京东C2M模式“爆款制造机”的强悍实力。
近年来,京东和品牌伙伴通过C2M联手打造了游戏本等深受用户欢迎的细分品类,以及带鱼屏、洗衣凝珠、母婴冰箱等潮流新品。2020年11.11期间,京东助力品牌伙伴售出超1亿件C2M商品,为消费者带来爆品新品盛宴,驱动消费不断增长和升级。
此外,为解决中小企业面临需求变化快、流量获取贵、品质要求高、销路没有保障以及丰富营销很难玩转等经营难题,京东零售发布了专注于泛零售行业的技术服务生态“京东零售云”,及其面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”。据京东介绍,商羚SaaS商城是一款以流量渠道为核心、商业能力为抓手、技术与服务驱动的零售经营与增长的SaaS化综合解决方案。
“未来的供应链将是需求驱动、开放协同和敏捷响应的供应链。”京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心负责人林琛认为,“未来供应链将聚焦于加强用户需求的洞察能力,扩大供应链协作节点的广度与深度,优化供应链协作节点之间的联动效率,从不确定中寻找确定性,从而提升整个供应链的效率和敏捷性。”
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