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男子淘宝网购买到翻新机退换遭拒,涉事店铺负责人矢口否认 ...

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发表于 2021-2-25 06:33:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
武汉市民敖先生反映,去年7月,他在淘宝一家“李老头9991”店铺购买了一部小米手机,不料半年不到,手机就发生故障。敖先生找到手机品牌维修点维修时发现,手机不仅早在2018年就已经开机入网注册过,而且早已过了质保日期,机型也早已下架无法维修。


由于订单已过售后期限,淘宝客服回复因店铺保证金不足,暂时无法完成退货退款,涉事店铺销售方负责人也矢口否认自己卖过手机。

律师表示,消费者在购买时无法得知手机是否已过质保期,这种情况下淘宝平台方也有责任,建议向工商部门举报,找到当事人追究责任。(湖北经视记者:董茜、廖志敏)
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