这样的京东，是否已违法？

罗记

1、随意修改用户昵称！
如果京东可以随意修改用户昵称的话，用户的安全如何保障？本人因为京东的快递速度越来越慢，所以在大概五年前修改用户昵称为“京东已开启慢递模式”，今天一打开京东发现昵称被改了！！！
作为一个近十年的忠诚用户，感到万分的不安（没有安全感），账号里的内容京东可以随意修改，绑定的银行卡、信用卡里面的资金如何得到有效的保障？是否京东也可以随意划扣？是否可以假冒用户发布虚假评论？冒充用户发布不良信息？
2、徐雷虚假宣传
作为京东的法定代表人，徐雷在2020年京东脱口秀上说的京东快递都送货上门或电话联系客户，我作为十年用户，而且经常下单的人明确的告诉你没有送货上门也没联系用户，而是直接丢快递柜，如果不注意就会忘了拿！为了这事我投诉过多次，京东可以查我的投诉记录看我有没有说假话！