匠说电商

找回密码
立即注册
搜索
查看: 476|回复: 0

手机淘宝“问大家”排序方式的注意事项

[复制链接]

271

主题

271

帖子

67

积分

注册会员

Rank: 2

积分
67
发表于 2021-3-30 08:15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个不好的问答,会造成产品忽然死亡。问大家"重要性高过评价系统:具有导购功能(出现在手淘底部),并且还具备可搜索性。同时又能直接影响消费行为(宝贝详情页上方),当评价里的内容,在问大家里面得到肯定无疑会直接影响到购买行为。整个体系构成了买家意见社群。存在的主要目的是想让买家帮助买家,解决消费者的购前决策问题。你说重要不重要?一、基本情况
1-谁可以问:都可以问,无限制;
2-提问的相关性:跟宝贝相关的问题,不然会被删除,严重会被禁言;
3-谁可以答:确认收货淘宝买家中(排除具有恶意行为用户)由系统随机邀请1-20位用户;卖家;每个回答者进行身份标识如"已买的人"、"本店卖家"
4-谁最可能受到邀请:收货没评价的老客户(系统想激活他),经常参与问答的(热心回复的),高等级买家(会员等级,购买频率高)
5-谁可以评:都可以对问题进行评论
6-隐私保护:所有"问大家”的回答者,对ID进行隐藏处理能删除吗:问题和回复无法删除;评论可以删除
二、排序规则
1-正常情况下按时间排序,最后回复的在最上面;
2-问题有效性:围绕产品购买,产品相关问题,会前置;
3-带图片的优质回复,会影响排序,被前置
4-互动极高的回复,评论人数,关注度高,会影响排序,被前置。
5-高等级会员有效回复,会被前置
6-大原则是帮助买家决策,不管回复是好是坏,越多有效互动越会前置。
1被其他人恶意利用,如下图这个置顶的问答"被植入了广告"请直接举报
注意事项:不好的问题被置顶了,这种情况,需要把下面好的问答推上去对不好的问题,有效方式是无视,你每一次发言,都会增加当前问题置顶时间。
实在是无视不了:中肯,字少,不要带着产品属性回复。
把下面好的问题,增加互动,向上推送。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋| 匠说电商

快速回复 返回顶部 返回列表