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亚马逊运营工作有哪些?新手又该如何做?

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发表于 2021-6-7 18:03:27 | 显示全部楼层 |阅读模式


随着近年来在亚马逊平台做外贸运营的活动越来越深入,很多外贸商家都在讨论一个问题,那就是亚马逊平台每天的运营工作究竟有哪一些?本文就来为您揭晓这个问题,同时教各位外贸新手们如何做亚马逊平台的运营工作。

一、外贸商在亚马逊平台每天必做的工作
在亚马逊电商平台每天要做的运营工作有非常多,但是优化产品、开设和设置活动都是外贸商们每天必须要做的工作。
二、亚马逊电商平台的精细化运营方式
除了文中第1点所讲的三个亚马逊运营工作外,亚马逊还有更加精细化的运营方式。如果并非学习过外贸工作专业知识的人去做亚马逊电商,很可能会认为亚马逊的运营活动每天就只有三个,做完这三个工作之后剩下的一天就无事可干了。但是事实并非如此专业的,亚马逊运营工作需要精细化的运营方式。以下是笔者总结出的几个亚马逊运营工作小点,包括:日常运营工作、产品测评、以及其他的运营工作。
1、亚马逊电商平台的店铺日常运营工作是最细微繁杂的,但是又是最重要的和不能缺少的,那么日常运营工作主要分为哪一些呢?
(1)经常关注亚马逊电商平台的店铺账号是否保持健康状态。亚马逊平台的账号健康状况非常重要,因为这涉及到店铺的交易安全性,而且如果亚马逊平台的账号健康状况值过低的话,也会导致买家和卖家双方之间无法进行正常交易。
(2)收到买家的消息时要及时回复。不同的平台买家的消息数量各有不同,亚马逊电商平台的买家消息比其他的平台要少许多。但是亚马逊平台针对商家回复买家的消息所需要的时间考核非常严格。商家看到买家的消息后,是否作出立即回复的动作对店铺绩效考核非常重要,所以亚马逊电商平台的店铺老板应该雇请专门的人来回复买家的消息,最好保持消息在24小时内回复,雇请的人可以不用太多,一个两个就可以了,不需要花费太多的预算。
(3)在亚马逊电商平台的运营还要包括每天做好解决中差评的工作。同国内的淘宝京东一样,平台店铺销售的商品的评价好坏直接关系到商品的销售量,以及平台对该店铺的权重设置。如果我们的外贸商在亚马逊平台收到了买家的中差评,那么最好立即与客户进行沟通。询问客户为什么做出中差评的行为,如果是我们店铺产品的错误,那么就与买家协商处理商品的更换或者退货,说服买家删除差评。如果买家是恶意作出差评,与我们的产品质量好坏等方面并不相关,那么我们的外贸商可以直接联系亚马逊平台的客服,删除买家的差评。
2、运营工作做好产品的相关测评也非常重要。
在国内我们常常看到一些品牌利用网络红人、明星、或者是素人来对产品进行测评,进而对产品做出真实的使用评价。做好产品的相关测评,可以让我们的外贸商收到买家对我们产品的真实反馈,从而让我们更好的更新产品,也可以在测评的同时对我们的产品做一个间接推广,让更多人看到我们商品的好坏,打响产品名气、增加我们商品的销售量。
3、其它的运营工作
亚马逊平台的运营工作非常多,以下是一些比较杂乱、无法进行统一分类的工作。如新产品上架前的关键词listing优化工作、查看对手卖家的产品的推广方式、检查产品的库存并及时对产品进行补货、跟踪平台新增加的销售活动等。
以上就是笔者总结出的几点亚马逊平台店铺运营工作,每一个工作后方都补充了详细的方法,如果各位朋友还有其它的问题,欢迎在文章下方留言!
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