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淘宝卖家春节期间怎么维护好店铺?

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发表于 2019-1-21 12:42:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
春节期间淘宝店铺主要由两类工作要做,一类工作是维护客户,一类工作是维护销售数据。
一、先说维护客户的基本措施:
1.要在店铺的详情页、首页做好春节期间的营业时间公告,比如什么时候停发快递,什么时候开始发货。
2.如果快递提前停发,要在店铺后台运费模板那边把发货时间调长,最好调成20天以上,避免没有到淘宝认定的“春节期”,但是又发不出去货,引来客户投诉未按约定时间发货。
3.春节期间因为时间比较长,客户节前节中拍下的,要维护好,尽量不要让客户退款,可以承诺年后返一些差价作为补偿。
4.淘宝店铺的旺旺自动回复要设置好,避免春节期间无人值班又无人回复的问题。
5.春节期间,基本上无人值班,即使有也不是全天候的,建议要把库存、软件续费、折扣设置等在春节前都检查一遍。
二、以上先说这么多,再说维护销售数据,重点讲几个思路:
春节期间,大家都休息了,如果你的店铺不休息,还在运营,那么此消彼长,你就是双倍增长,为年后第一波竞争做好准备。那么如何运营呢?又有几个思路:
1.直通车、钻展、淘客等付费广告不要停,可以低开。
2.最好的效果就是春节期间降价,比如说“春节期间拍下减10元,年后涨价”等文案。
3.安排人值班,特别是客服类。
最后,还有一个要注意的点就是:“要注意年前囤货是不是够年后发货?是过多还是过少?人员什么时候来上班等?”
反正过个年,作为一个淘宝店铺来说,还挺麻烦的。
先说这么多吧,如果有什么不懂的,在评论区留下你的疑问!
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