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亚马逊计划大幅扩展英国在线杂货服务

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
外媒报道,亚马逊(Amazon)正加紧与英国超市的竞争,计划在今年年底前在英国更广泛地推出在线杂货服务。
周二起,亚马逊(Amazon Fresh)的大订单将向该在线零售商Prime service的会员免费订购,并将开始覆盖英国更多地区,因为这家价值1.5万亿美元(1.2万亿英镑)的公司正寻求利用冠状病毒大流行期间上门送货的增长。
有批评称,这项计划相当于“邮政编码抽奖”,许多居住在伦敦和国外的黄金会员都无法获得,但这家电子商务巨头也在扩大这项计划,以覆盖英国更多地区,并允许约1500万名会员更多地参与。Amazon Fresh目前在伦敦及周边地区仅提供300个邮政编码。
据悉,伯明翰、曼彻斯特和爱丁堡的主要会员将率先从年底前更广泛的推广中受益。上个月,总部位于布拉德福德(Bradford)的连锁超市莫里森(Morrisons)表示,该公司已将为亚马逊优质客户提供服务的商店数量增加了一倍多,达到40家。
到目前为止,Amazon Fresh的购买需要每月支付3.99英镑的附加费用或2.99英镑的快递费(外加每年79英镑的Prime订阅费)。从周二开始,超过40英镑的订单需要两小时送达即可免费,但一小时的服务收费为3.99英镑。不过,40英镑以下的订单,两小时交货价格为3.99英镑,一小时交货价格为6.99英镑。最低订购额也将从40英镑降至15英镑。
在其他方面,这项服务也加快了速度,最初在东南部40多个邮政区里,顾客可以在晚上9点前下单,保证当天的杂货午夜送达。
亚马逊的这一大胆举措意味着它渴望在快速增长的英国在线杂货市场分一杯羹。预计2020年该市场将增长76.2%,达到195亿英镑。
亚马逊英国区经理拉塞尔·琼斯(Russell Jones)表示:“Prime会员喜欢将食品送到家中的便利,这也是我们让亚马逊Fresh成为Prime免费服务的原因。”“食品杂货配送是亚马逊增长最快的业务之一……我们将继续改善食品杂货购物体验,到今年年底,英国数百万Prime会员将能享受到快速免费的食品杂货配送服务。”
零售专家理查德•海曼(Richard Hyman)表示:“它们肯定会造成重大扰乱,引起不满,并夺取市场的一块重要份额。”“亚马逊财力雄厚,而且无需从食品零售中获利。这样也好,因为现在没有人能从网上食品零售中赚到钱。一段时间以来,零售业最好的数据驱动物流一直是守成者的噩梦,而这即将成为现实。”
尼尔森(Nielsen)的最新数据显示,截至7月12日,网上杂货销售额在四周内增长了92%,占杂货市场的份额从禁闭前的略高于7%上升到13%。
然而,一位分析师警告称,亚马逊将不得不克服购物者对现有杂货商的忠诚度。“尽管亚马逊在财务和物流方面实力强大,但要攀登这座山并不容易。”GlobalData的副分析师汤姆•布里列顿(Tom Brereton)表示:“许多英国购物者对食品的情感纽带要比对非食品的情感纽带强得多。亚马逊面临的最大挑战将是如何把自己打造成食品采购的‘前往’目的地。”
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