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自从互联网在中国普及以来，越来越多的事物都与互联网挂钩，从吃喝，到住行，一步步从线下转至线上，让人们足不出户就可以享受便捷的额服务。而电商平台正是互联网扩张速度十分猛烈这一背景之下的产物。
电商兴起之初，线下的商家纷纷入驻，实现线上的商品销售。打破了大众购物地域上以及时间上的限制，实现只要动动手指就能购物。
天猫淘宝刚开始的入驻，基本没有什么成本，最多就店铺的装修费用。并且不用自己去线下租赁什么店面，即便在家也能够实现销售。在这一趋势之下，越来越多的人入驻电商平台，伴随而来的自然就是行业竞争越来越大，同类目的商品越来越多。要让消费者快速地找到自己的产品，自然就是类目商品下以及搜索关键词下的排名，而单单靠自然排名带来的流量肯定是远远不够的。所以就有了直通车推广和钻石展位等付费服务来获取流量，而商家大多不愿意花过多的钱来付费这些服务。而是寻找另外一种方法，也就是我们经常听到的“刷单”。许多商家都是通过这种方法来提升自己的销量以及店铺的星级。
创意配图：微信，微信公众号，微信大V
配图：网络刷单
每一个星级都跟商品质量、物流速度、服务质量有关，消费者对商品和店家的评价越好，星级指数也就越高，在电商平台上的排名也就更加靠前。在电商行业之中有这么一句话“十单九刷”，深深阐述着如果做电商不刷，那基本是活不下去的。这一痛点透露着刷单的虚假但又夹杂在其中的无奈。刷单确实可以提升店铺的销量，评价，星级以及各方面的权重，如果一个店铺要真的做到完全不刷单，那么就需要整个行业都停止刷单，在绝对公平的环境当中竞争。但是，哪里来的绝对公平呢？整个行业都不刷单，基本是不可能的。
当然还有另外一个方法可以停止刷单，那就是平台的规则进行更改，优化店铺的排名和权重提升指标。而这个方法，天猫将实行了！天猫将对平台的规则进行更改！
天猫取消了原来的评分制度，新增了其他的考核方式，主要从商品体验、售后体验、咨询体验、物流体验、纠纷投诉、特色服务等六个维度来综合展现商家的星级评定，以前展现出的红星、绿钻、铂金等信用机制全部取消，统一变成灰色，综合评定出的星级全部采用点亮星星的模式。
手客户服务支持概念
在研讨会的多样性人
这一规则的出台，将能够有效的将电商行业放进一个公平的环境中进行竞争，即便是专业的书单人员，也无法同时将上面的六个维度同时提高。
透过现象看本质，其实这六个指标就围绕着两个字“服务”，未来的时代是拼服务的时代，马云这么说。说的服务不行，谁就将被淘汰，这一规则出台之后，那些兢兢业业做好服务的小商家，做好店铺的服务，提升消费者的购物体验，也能轻轻松松成为大卖家！抓好这一规则的红利，你准备好了吗？
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运营主体：科智公元 作者：钟海全
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发表于 2019-4-11 08:11:07