shopee出单发货相关问题

向前冲

大家好，我是大冰。从15年开始做淘宝单类目店铺，17年接触无货源淘宝店群项目，18年接触虾皮跨境。目前公司主营淘宝店群和虾皮店群。
上篇文章给大家分享的是shopee运费参考，今天给大家简单讲讲shopee发货注意事项。
打包须知及要求
第一层包装，即最里面一层包装，是顾客最终收到的包裹，上面贴国际面单。
1. 包装完好，包装袋结实，不易破损
2. 包裹需贴上国际面单（不能折叠，不能太小）
3. 面单条码清晰（不能被胶带盖住，无折叠）
注意：同一个订单里的产品只能包一个包裹，一张面单只能贴在一个包裹上。
一个面单分成两个包裹，贴两张相同面单，只会发出一个，另一个作为异常件退回。
第二层包装，即发往仓库的包装，上面贴国内面单。
将第一层打包好的包裹，再打包一层，贴上国内面单，寄往对应仓库。
包装及寄件要求
卖家可将多个包裹打包寄往圆通国际仓，同时大、小包裹的包装需满足如下要求：
1. 所有包裹要用不透明的包装袋包装
2.交货至仓库前，需要打印并附上「发货清单」 (格式如下)，配达仓库后将以发货清单进行交收
3. 用结实的包装材料包装，外包装破损的包裹将会作留仓处理
4. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的Shopee面单，并且条码可被扫描枪识别
5. 如果是会发出声响和光亮的电子产品，请确保电源已经关闭并且不会在运输途中发出声响和光亮
6. 卖家必须严格按照普、特货规则定义、上传商品，所有含有特货的包裹标签将显示特货，须走特货渠道
7. 确认收件人的姓名完整并且为繁体中文
8. 圆通上海渠道进行发货，还需注意：不接受特货
注：
1.不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及延误，将由卖家承担。
2.对于截留件，仓库一个月操作一次退货。
3.多包裹容易丢件，高价值商品建议一个订单一个物流号，或者在发货前取证，方便丢件时同物流方提出索赔。


异常件定义以及处理方式
1.仓库拆开外层运输袋，里面的小包裹包装问题：
A.没贴国际面单（无头件）；仓库销毁
B.包装破损 ；定期退回
2.小包裹的，面单问题：
C.条码和字体不清晰；定期退回
D.条形码打印太小，扫描不出；定期退回
E. 条码和字体不清晰；定期退回
3.一个面单贴了多次：
仓库收到两个或以上的包裹，使用一张物流跟踪号；定期退回
注意：同一个订单的产品只能包一起，一张面单只能贴在一个包裹上
4.物流渠道错误【发错仓库点】：
将其他渠道（如马来SLS）的包裹发到圆通仓库；仓库销毁
5.寄件尺寸及重量不符合要求【超材】
超出限制要求，包括因运输过程中的挤压导致；定期退回
注：
1. 定期退回给卖家，邮费到付，仓库每个月处理一次，退货地址在系统后台完善；
2.超材说明如下：


系统后台物流渠道
台湾 物流渠道包括圆通和顺丰。黑猫宅配，711店配，全家店配需要发往圆通仓库中转。其中全家物流，开店一周后方能开通。顺丰宅配（S.F. Express）直达台湾顾客手中。


仓库地址及联系方式
卖家如果使用顺丰渠道发货，可直接联系顺丰客服；如果使用圆通渠道发货，需要将包裹寄送到圆通的仓库来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下：


注：
1. 发货到圆通深圳可使用的快递：圆通（推荐）、申通、中通、百世汇通、韵达、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通，其他快递公司不派送到此地址；不接受到付。
2. 操作时间：星期一至星期日 上午8:30 至下午16:00；公众节假期休息。
订单发货及时效
1、卖家需要在设定的DTS (days to ship 备货时间)之内发货
• 对于圆通、SLS发货依据：
- 圆通、SLS仅当卖家将货物寄送到深圳仓库并被扫描，货态才会从“待出货”变成“运送中”
- 如果超过DTS+2天，包裹还未被扫描入库，订单仍在“待出货”状态，会被系统算为迟发货，但是订单依然有效。
• 对于顺丰发货依据：
- 需要在后台手动输入单号，订单才会变成“运输中”。在虾皮系统，单号只能输入一次无法修改，请确保输入正确单号。
- 如果超出DTS设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为晚发货。
2、卖家长时间不发货订单会被取消
- 当卖家在DTS+3天仍未发货，系统会自动取消该订单，卖家的订单完成率下降。
- DTS（后台设置的发货时间）遇到节假日（包括周末）顺延，但是需要提醒的是只有DTS=N的N遇假期会顺延，但是+3 是不会顺延的，为自然日。



好了，今天的介绍就到这儿了
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