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什么是亚马逊跨境电商?

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发表于 2021-4-18 11:58:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人是一个在亚马逊跨境电商公司从业的人员,我来说一下自己的理解和看法,希望能与各位带来启示。
首先,我依旧认可跨境电商的未来,世界大同,优势产品总会以某种方式流向需求市场,通过这种有效流通,让各地的市场变得更加合理。相比国内电商,跨境电商竞争激烈不算太大,遇到的最大的问题还是距离问题,国际物流配送、发货时间和到货时间等等。
由于我的业务模式走的是亚马逊平台的渠道,下面我分几个模块来介绍一下亚马逊渠道的跨境电商
一、重要:亚马逊公司的主要收入来源
亚马逊通过收取交易的15%作为交易佣金,这是亚马逊平台最大的收入来源。这也是亚马逊平台很多行为的参考依据,毕竟一家公司是需要盈利的。了解这个本质后你就可以理解很多亚马逊的规则为什么要这么制定了。
另外,亚马逊销售量最大的品类不是3C(是计算机类、通信类和消费类电子产品三者的统称),也不是服装,而是Home and kitchen(住宅和厨房)。
二、亚马逊是真正奉承客户就是上帝的
亚马逊可以说真的是把客户当成上帝,很多退换政策,产品投诉,客户反馈亚马逊都相当重视,并且要求卖家要重视起来。可以说,亚马逊是一家以买家体验为中心的公司。所以,为了更好的满足客户的购物体验,亚马逊倒逼卖家们提供更优质的产品和更低廉的价格给到消费者
三、什么是Listing?
第一次接触Listing这个词我也不知道是什么来的,后来才知道其实就是淘宝的商品详情页。电商产品页面就像以前的邮购信一样,最重要的就是展示产品图片、产品价格和产品名称等。Listing分为商品搜索结果页和商品详情页,商品的搜索结果页决定了商品的点击率,由主图、标题、价格等主要因素组成,商品详情页是用户点击后进去的页面,决定了商品的转化率,由商品图片(多张)、标题、5点描述、产品描述、review、QA,一些关联广告等组成。亚马逊要求卖家的产品主图保持冷淡风格, 即只能展示产品本身,不能像淘宝那样xx同款等各种酷炫文字和性感模特。Listing的优化对于产品销售来说是十分重要的,毕竟listing就是你唯一可以面对客户的接触面,客户决定是否点击或者购买产品完全依赖你的listing。亚马逊并不像国内某宝提供某旺的即时聊天工具(都是站内信),而且外国人购物也不习惯跟别人线上聊半天,所以这就要求卖家需要详尽的在Listing中展示产品全貌以及回答客户可能会遇到的疑惑。理想状态下,客户能够在Listing页面解决所有可能的问题。
四、亚马逊的商品规则
介绍一个电商平台,就不得不介绍这个平台的规则和玩法。
习惯了国内某宝的人可能一开始做亚马逊会特别不适应,其中最不适应的就是亚马逊的商品规则,亚马逊的商品规则的核心是:同品牌的同类型同款产品只能有一个Listing。所以你在亚马逊不大会出现国内的某宝那样,搜索某某吸尘器后发现10000个同样的结果,而亚马逊搜索某某吸尘器只会有少数的Listing(不同的型号等),亚马逊这样做的目的是不希望用户在搜索结果内花费太多的时间,目标就是某某的V8,指向性已经很明确了,那就只展示一个某某V8。减少同类型的产品的展示,也就帮用户做了减法,能够帮助用户更快作出决定。那么你会问,那么作为卖家,如果我也有某某吸尘器的产品也想卖的话,怎么办?很简单“跟卖”,这是亚马逊十分有特色的业务,就是说,你可以通过跟卖手段获得某个产品的销售Listing权限,前提是你在众多买家中脱颖而出,也就是你获得了黄金购物车(Buybox),而获得Buybox的重要条件就是价格。这就逼迫同类型产品的卖家互相竞争,把最优的价格给到买家。例如,同样的产品,有多个卖家在卖,但是获得购物车按钮的,只有价格最低的那位。这就是亚马逊逼死卖家的套路。跟卖是一个被无数卖家诟病的能力,因为一旦跟卖成功获得了Buybox,那么就拥有的listing的页面修改权,有些恶意卖家就会对竞争对手的listing下毒手,跟卖成功后修改listing信息,让这个listing的权重下降。
经典的跟卖修改listing案例:
当然赶走跟卖也有很多办法,网上教最多的办法就是品牌备案,备案后你就可以投诉跟卖的卖家没有授权。但是讲真的,为什么会出现跟卖,其实也就是大家的产品同质化严重,都是OEM的产品,你在哪生产的我一下就能查到,跟工厂谈个价格就拿下来,跟卖你就是分分钟的事情。
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