亚马逊新手卖家一定要注意的亚马逊规则

罗记

在跨境电商蓬勃发展浪潮中，中国卖家可谓走在行业前端，率先走出了跨境电商的新路径。通过无数中国卖家的努力，“中国制造”产品通过跨境电商这种新型贸易业态销售到全世界消费者手中，也诞生了很多来自中国的“国际品牌”。然而，在整体行业飞速发展的进程中，我们也看到有些卖家不诚信或投机的行为，这些行为会伤害消费者体验，伤害诚信经营的卖家利益，也会伤害中国卖家在全世界的品牌形象。跨境电商为中国制造、中国外贸提供了新的发展契机。亚马逊作为跨境电商行业的一份子，持续创新为卖家创造公平、健康、可持续发展的经营环境，提升消费者体验。任何违反亚马逊政策的卖家根据其行为严重程度将有可能被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至被追究法律责任。在亚马逊运营，首先要了解的就是亚马逊相关政策。以下17条政策“红线”是亚马逊卖家必须熟知和遵守的，诚信合规运营是卖家长远利益的根本，也是中国跨境电商长远发展的保障。

做亚马逊一定要注意的地方
一、试图转移交易或买家
禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

二、未经授权和不当的企业名称
您的企业名称（用于在亚马逊上标识您的企业实体）必须符合以下要求：可准确标识您的身份；不会引起误解；您有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权）。此外，您不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。
三、以不当方式进行电子邮件沟通
禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件（必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信），禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。

四、买家电话号码处理不当
亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求。如果您收到此买家信息，您需要遵守亚马逊的买家个人信息政策，我们的卖家协议中包含此政策。
请查看相关政策以及下面的指南，确保您正确使用买家的电话号码。
正确处理买家电话号码：
打印在标签上以便符合承运人要求。
处理完买家订单后，处理掉您保留的任何买家电话号码。
监控贵组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。
避免买家电话号码处理不当：
切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，仅使用“买家与卖家消息”。有关更多信息，请参阅我们的买家与卖家的消息服务常见问题。
切勿向外部人员透露买家电话号码
切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息（包括电话号码）。

五、提供直接电子邮件地址
买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。
六、使用多个卖家账户
禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免：
1.前往联系我们。
2.点击我要开店，然后依次选择我的账户和其他账户问题。
在您的申请中，请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得批准，需满足以下条件：
您的每个卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。
如果多个卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户，则我们不会予以批准。如果您在不同区域（例如，北美和欧洲）销售商品，那么您的多个卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联，便可使用同一银行账户。
每个账户必须使用独立的电子邮件地址。
每个账户中销售的商品和服务必须不同。
您必须拥有良好的绩效指标。
我们将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。