在京东一次不爽的购物体验

发财宝0916

据当事人透露，在1月20日上午9时多买的鳗鱼，京东快递配送，原本是21日送达，但是有注明会因为天气原因延误，21号没有送到，当事人没有当回事，结果22号还没发货，就感到很奇怪，询问了商家，商家说货品在北京仓库，一般会在48小时内发货，当事人还是选择继续等待




23号我一看还没发货！我再次询问商家，商家说再催一次，好我继续等。


24号还没有发货我第三次询问商家，商家说再次催单，他们也不明白怎么回事，也很着急，行没问题我在等一天呗。








25日再次询问商家还是同样答复！当事人真的是生气了，自己拨打客服电话，等待专员解决问题！中午时候专员回电说了情况，但是专员并没有当时就解决当事人的问题而是要查明情况，当事人说好你去查吧记得赶紧发货。下午当事人没有接到电话，正在开会，也不想再打回去了，反正会发货。结果呵呵了！26号早上还没有出库！当事人再次拨打客服电话，结果还是等待专员电话！中午专员回电话告诉当事人目前查不出来什么原因不出库！当事人很生气，跟他说我要一个合理的解释为什么到现在还不出库！是什么原因！结果到了下午3点回电说已经出库了，27日能送到。




这是26日出库前我的截图


这些只是部分通话记录
具体什么原因他们也不知道可能是系统原因，当事人很生气，我说我不接受这样的解释，东西是当事人答应买给儿子吃的，因为这件事已经在儿子眼里失信了，当事人儿子认为当事人在骗他，你们觉得这样就算问题解决了么？当时条件很简单，要么你们找出一个合理的理由，问题出在哪里给当事人写一份道歉信，用京东特有纸，当事人也可以给儿子看当作一个纪念，或者送一个非买品多少钱都无所谓，哪怕几块钱，也算你们的诚意，专员说要询问主管24小时回电。结果27号跟我说补偿我10元金豆子！当事人真的感觉自己被侮辱了一样！简直想骂人！没有一点诚意！专员见状说再次询问24小时内给回复。真的醉了28号给了当事人同样的回复！自然没有接收，并且告诉他不需要解决了，当事人没有看到一点京东的诚意，反而感觉在侮辱当事人！才到这里来发泄一下！
平常很相信京东，基本都在京东买东西，一般都是有京东配送的，也是p会员，一年不多吧也会在京东消费4，5万左右，但是这会这个处理方式让人真的无语了！这10元金豆子真的是伤害不大侮辱性极强！当事人希望朋友们能帮他顶顶能让大家看看京东现在是怎么解决问题的。