不会这些技能你就不是一个合格的亚马逊运营（上）

李望李望李望

在亚马逊上开店，肯定是需要一个优秀的运营人员，一个优秀的亚马逊店铺运营需要掌握很多基础的店铺操作技能，例如熟悉产品和了解平台规则，掌握产品描述文案技能、定价技能，管控产品库存，拟定促销计划引爆流量、妥善处理退货和投诉等基础技能。以下就给大家详细说一下亚马逊运营人员必须要掌握的这几项技能。
亚马逊运营技能
01、熟悉产品
对一个合格的运营人员来讲，最基本的要求是必须对店里的产品足够熟悉。试想一下，如果客户有意向要购买你的产吕，他发邮件向你了解产品，而你却不熟悉产品，回复敷衍或答非所问，那客户就会觉得你不专业，自然对产品的专业度也会有所怀疑，那很可能客户在犹豫之下便会转头选择购买别家的产品。再比如，客户在收到货物后，不知道这个产品如何使用来求助于你，如果你不能告诉他怎么使用产品，那买家肯定会失望，可能会要求退货，甚至给你的产品留下差评，而差评很容易影响产品的后续销售。所以，我们卖什么产品，就要懂什么产品。懂产品是打好运营的基础，如果连产品都不了解，后面的工作开展起来只会事倍功半。
02、了解亚马逊平台规则
A9算法永远在变，亚马逊的平台政策也时刻在变化，作为运营操盘手一定是要了解亚马逊的规则。比如亚马逊的A9算法变了，给Deion加权重了，那我们就要及时去调整和优化Deion内容。总之，想要跟上亚马逊的节奏，运营人员要时刻关注亚马逊的最新消息，包括关注后台首页的“重要通知”里面的消息。
03、熟悉吸粉类目划分
新手卖家在刊登产品时，在细分类目选择上总会有一些纠结，不知道自己的产品该分到哪个类目上。同一款产品，卖家可以放到不同的类目里面进行销售，所处类目不同，流量和订单也不同。那我们的产品放在哪个类目上销售会获得更多的销量呢？这个问题就显得至关重要，也就是说，类目的选择是亚马逊运营者必须要掌握的一项技能。然而实际上，有些运营人员对分类选择会比较轻率的，随便点开了几个竞争对手的链接查看他们的分类，然后依样画葫芦，别人选了什么分类自己也跟着选哪个分类。他们忽略的一个事实是，很有他参考的这些卖家也用了这种方法来确认分类，这就意味着一个错，后面的都跟着错。因为分类分得不够准确，可能会导致Listing上架后没有流量和订单。
如果你不想因为类目问题错失了最佳的亚马逊扶持推广期，那笔者建议，在选择产品的类目时，要优先考虑产品和这个类目的相关性。产品和类目的关联性越强，也越有利于后期的搜索排名，如果你把产品乱放到八竿子打不着的类目，不仅没有转化率，还有可能会被亚马逊警告，甚至会失去编辑权限。
那如何确认自己产品和某个类目的相关性强不强呢？你可以直接在亚马逊前端搜索框，输入核心关键词搜索，左侧会出现很多类目，最上面有展开的类目，都是该产品的细分类目。比如在搜索框输入“umbrella”，左侧出现的就是雨伞的细分品类。如下图。
找到细分类目后，我们还要再做一次合适的删选，之后才能决定将我们的产品放在哪个类目里面，其中需要考虑的一个重要因素是竞争度。怎么判断竞争度？我们直接点击左侧的细分类目进去，就能看到该类目下所有的Listing，这些listing数量的多少反映着竞争度的大小，listing越多则竞争越大，竞争激烈则需要投入更多的推广成本和时间，很难杀出重围，建议卖家可以选择竞争稍小一些的类目。