天猫和京东新一轮出手

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1月12日，天猫超市宣布，与菜鸟联合推出的“保证上门，不上必赔”送货服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。
2020年10月28日，天猫超市宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。符合赔付标准的消费者，都将收到平台发放的天猫超市卡。根据计划，该服务率先落地北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉。


不上必赔，这就意味着天猫超市将所有的风险都揽在自己身上，即便真正出现特殊情况，无法送达，消费者也能够获得赔付，无疑在很大程度上打消了消费者的后顾之忧。
很多消费者更关心商品能否准时送货上门，对于赔付或许并没有放在心上。当然，特殊情况出现的几率较小，天猫承诺不上门必赔很多时候都是给消费者吃下了一颗定心丸。天猫必然不会因为这个赔付承诺，而对自身造成多大损失。
赔偿不是最终的目的，这也是天猫超市优化消费者购物体验的一项举措，既然是这样，那首批服务城市落地之后，天猫的进一步行动就只是时间问题。
可以看出，天猫“不上必赔”服务第一批落地区域均为一线及准一线城市，还有广大二三线城市及下沉市场，有待开发。于是，天猫“不上必赔”服务版图在消费者的呼声中再次扩大。
近日，天猫超市宣布，与菜鸟联合推出的“保证上门，不上必赔”送货服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。
不仅仅是“不上必赔”版图的扩张，天猫想要一步到位，在春节前构建一张覆盖全国的大网，一个完整的服务网络。在短短两个多月时间，从一隅走向全国，需要魄力。


“小时达”毫无疑问是天猫超市的一大优势，而“送货上门，不上必赔”显然是在将“小时达”这把利刃打磨得更加锋利，这是天猫超市在强化优势。
京东到家“还在努力及时到家”

根据艾瑞咨询数据显示，在2020年前9个月，京东到家稳居中国本地零售商超O2O平台市场份额第一，从2019年的21%提升至24%。
今年双12，京东到家传出新消息。数据显示，截至双12当天19点01分，京东到家12.12当日销售额突破平台历史纪录，具体数据暂未披露，我们可以先看看京东到家在今年双11的表现。


11月11日当天，京东到家平台送达订单的销售额实现同比翻倍以上增长，单均配送时长较去年缩短8分钟。
京东到家的履约能力和达达快送分不开，依托达达快送的众包平台模式，京东到家与达达快送实现了业务协同，与其他即时配送平台形成较大不同，这种独有的模式便是其拉开差距的重要原因。
除了与沃尔玛、华润万家、永辉超市等头部商超加深合作关系之外，京东到家也新签约欧亚、振华超市等逾20家百强及区域龙头超市，持续发力下沉市场。截至9月底，京东到家已与近2/3连锁商超百强达成合作。

达达董事会主席兼CEO蒯佳祺曾表示，我国电商行业已步入微距电商时代，一小时达的即时零售是其中最大机会，这也是他6年前创办达达快送的原因。
天猫和京东在用速度缩小着人们与网络的距离，这块市场，也将再度成为两大巨头的角力点。