京东的运营一天都要做哪些事儿？

tecong

这期小边来介绍一个KA商家的运营的一天是怎么度过的，由于运营朋友们都是很忙的，所以小边将一天分成两期呈现出来给你们。各位买家朋友可以看看，对比一下自己的工作安排，我知道每个运营都是很忙的，但是不是有效的利用了这些工作时间创造出真正的价值呢？是否在为自己的提升而不断的积累呢？


   9：00以前-9：30


   一般每天是早上9点以前到公司，泡一杯咖啡或者茶后就开始了一天的忙碌....



  首先是登录后台浏览性看看数据，如待处理订单数、有没有工单、有没有售后，另外要看一下后台首页的最新通知，很多商家都不知道京东发布了什么通知，那就是没有看这里的原因。重点是打开商智，统计前一天的数据并做简单的分析，早会过后才做深入分析，具体有：
1、店铺整体数据，UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额等；
2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成；
3、单品数据，单品的UV、PV、转化率等；
把每天下载下来的数据copy到“单品源数据”，后面所有的报表都会自动更新，这样我就可以把重点产品的数据从多个维度查看变化，而且还可以监控到全店所有产品的变化；
4、付费推广数据，展示、点击量、成交笔数、成交额，账户余额等（PS:别等到账户没钱了才去找老板要钱，一般公司动用资金都不是一个高效率的事情，所以损失的是你自己的业绩）


9：30-10:00  早会
    早会的内容是根据月度计划走的，所以目标是很明确的，这里我特别提一下月度计划，这个非常重要，尤其是店铺活动规划（最好在每个月的第一周完成下月的规划，包括活动主题、活动力度、促销形式、选哪些产品及活动时间节点，另外就是移动端和PC端一定要有不一样的活动），理由有：
1、京东一般是在每月的8号左右就开始提报下月活动，如果你没有规划，那么后期肯定各种头痛，如报错产品、同一产品价格不一致等等，另外京东运营发现你出错一次或者效果差，那下次就很难再上活动了。
2、活动质量的问题，花一周时间想的策划+一周时间做图与临时想个活动，半天完成设计图的活动对比，你觉得那个质量更高？
3、产品库存问题，控制库存周转率和动销率这是重要的措施之一，别弄得整天不是断货就是库存过大。
4、你的月度销售目标该怎样完成，这个规划就是一个目标分解及实现的过程，没有努力的方向，那你该如何努力呢？


  10:00-11:30


店铺的大数据和团队工作弄完了，该做自己的工作了： 
1、巡店（早晚各一次），京东很多都是10点开始的，所以除了确保店铺价格、文案、图片保持一致、链接正确、副标题正确、促销保证能正常生效，重点检查部分有店铺首页、重点产品页、详情页关联产品、分类页和活动页面；另外还要检查你报的活动是不是正常上线了（指定位置有没有你的入口图或者产品图），如果没有则立即找对接的运营沟通。


2、查重点产品的重点关键词的自然搜索排名和推广排名，别自己的关键词排名什么时候掉了都不知道；快车推广则根据展示位置和预算看是否需要调整出价或者换图；直投效果分析，确定是继续投放还是重新作图或者换产品、又或者调整定向设置；还要京选展位的投放管理。（PS：需要图片审核的投放尽量不要在周五或者周一提交，因为周六日素材审核人员不上班，所以周一会审核上周五六日和本周一的图片）
还要经常关注快车首页右上角的最新公告，这个和你的利益是非常相关的，如增加了新的广告位置，投放要求有变化等，我一般都有统计重点关键词排名。


11:30  查看商品评价，确保所有差评可以及时被发现并处理。我的做法是：如果发现差评马上电话联系客户沟通（或让客服沟通），了解具体原因并主动提出解决方案，然后再回复买家评价。


   12:00
 
赶紧去吃饭吧！


今天就先更新到这里吧！各位朋友晚安！明天更新京东运营一天中最忙的下午，同一时间再见喔！